Help

Need help? You’re in the right place. Here are answers to the most common questions:

🎼 I can’t start a game

Please make sure:

  • You have enough Health Points (you can wait or use a potion from the Shop)
  • You’ve selected a forged deck from your Collection

🐞 I encountered a bug or error

Contact our team at contact@grammesedition.fr with:

  • A short description of the issue
  • A screenshot, if possible

We usually respond within 48 hours.

📜 Where can I find the rules?

You can read the rules:

💳 I made a purchase but didn’t receive anything

Try the following steps:

  1. Check your internet connection
  2. Restart the app
  3. If the issue persists, email us with proof of purchase (Google Play / App Store receipt)

⚙ The app crashes or won’t launch

Try these steps:

  • Make sure you’re using the latest version of the app
  • Update your operating system
  • If needed, uninstall and reinstall the app

đŸ“± Device compatibility

Clash of Decks is compatible with:

  • Android 8.0 or later
  • iOS 17.0 or later

🔐 I want to delete my account or manage my personal data

You can request account deletion at any time. Full instructions are available in the Delete My Account section (found in the app settings).
For more details, read our Privacy Policy.

📬 Still need help?

Send us an email at contact@grammesedition.fr.
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Aide

Besoin d’aide ? Tu es au bon endroit. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes :

🎼 Je ne peux pas lancer une partie

Assure-toi que :

  • Tu as suffisamment de Points de Vie (tu peux attendre ou utiliser une potion depuis la Boutique).
  • Tu as bien sĂ©lectionnĂ© un deck forgĂ© dans ta Collection.

🐞 Je rencontre un bug ou une erreur

Contacte notre Ă©quipe Ă  contact@grammesedition.fr avec :

  • Une brĂšve description du problĂšme rencontrĂ©
  • Une capture d’écran si possible

Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 48 heures.

📜 OĂč sont les rĂšgles du jeu ?

Tu peux lire les rĂšgles :

💳 J’ai effectuĂ© un achat, mais je n’ai rien reçu

  1. VĂ©rifie ta connexion Internet
  2. RedĂ©marre l’application
  3. Si le problùme persiste, envoie-nous un e-mail avec une preuve d’achat (reçu Google Play ou App Store)

⚙ L’application plante ou ne se lance pas

Voici quelques Ă©tapes Ă  essayer :

  • VĂ©rifie que tu utilises la derniĂšre version du jeu
  • Mets Ă  jour ton systĂšme d’exploitation
  • Si besoin, dĂ©sinstalle puis rĂ©installe l’application

đŸ“± Appareils compatibles

Clash of Decks est compatible avec :

  • Android 8.0 ou version ultĂ©rieure
  • iOS 17.0 ou version ultĂ©rieure

🔐 Je veux supprimer mon compte ou gĂ©rer mes donnĂ©es personnelles

Tu peux faire une demande Ă  tout moment. Toutes les instructions sont disponibles dans la section « Supprimer mon compte », accessible depuis les paramĂštres de l’application.
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