Need help? You’re in the right place. Here are answers to the most common questions:
đź I can’t start a game
Please make sure:
- You have enough Health Points (you can wait or use a potion from the Shop)
- Youâve selected a forged deck from your Collection
đ I encountered a bug or error
Contact our team at contact@grammesedition.fr with:
- A short description of the issue
- A screenshot, if possible
We usually respond within 48 hours.
đ Where can I find the rules?
You can read the rules:
- Directly in the app (Rules menu)
- Or on our official website: https://clashofdecks.com
đł I made a purchase but didn’t receive anything
Try the following steps:
- Check your internet connection
- Restart the app
- If the issue persists, email us with proof of purchase (Google Play / App Store receipt)
âïž The app crashes or wonât launch
Try these steps:
- Make sure youâre using the latest version of the app
- Update your operating system
- If needed, uninstall and reinstall the app
đ± Device compatibility
Clash of Decks is compatible with:
- Android 8.0 or later
- iOS 17.0 or later
đ I want to delete my account or manage my personal data
You can request account deletion at any time. Full instructions are available in the Delete My Account section (found in the app settings).
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đŹ Still need help?
Send us an email at contact@grammesedition.fr.
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Aide
Besoin dâaide ? Tu es au bon endroit. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes :
đź Je ne peux pas lancer une partie
Assure-toi que :
- Tu as suffisamment de Points de Vie (tu peux attendre ou utiliser une potion depuis la Boutique).
- Tu as bien sélectionné un deck forgé dans ta Collection.
đ Je rencontre un bug ou une erreur
Contacte notre équipe à contact@grammesedition.fr avec :
- Une brÚve description du problÚme rencontré
- Une capture dâĂ©cran si possible
Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 48 heures.
đ OĂč sont les rĂšgles du jeu ?
Tu peux lire les rĂšgles :
- Directement dans lâapplication (menu RĂšgles)
- Ou sur le site officiel : https://clashofdecks.com
đł Jâai effectuĂ© un achat, mais je nâai rien reçu
- Vérifie ta connexion Internet
- RedĂ©marre lâapplication
- Si le problĂšme persiste, envoie-nous un e-mail avec une preuve dâachat (reçu Google Play ou App Store)
âïž Lâapplication plante ou ne se lance pas
Voici quelques étapes à essayer :
- Vérifie que tu utilises la derniÚre version du jeu
- Mets Ă jour ton systĂšme dâexploitation
- Si besoin, dĂ©sinstalle puis rĂ©installe lâapplication
đ± Appareils compatibles
Clash of Decks est compatible avec :
- Android 8.0 ou version ultérieure
- iOS 17.0 ou version ultérieure
đ Je veux supprimer mon compte ou gĂ©rer mes donnĂ©es personnelles
Tu peux faire une demande Ă tout moment. Toutes les instructions sont disponibles dans la section « Supprimer mon compte », accessible depuis les paramĂštres de lâapplication.
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đŹ Encore besoin dâaide ?
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